上海幕庫科技發(fā)展有限公司

概覽

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性和效率對成功至關(guān)重要。幕庫科技提供全面的整體運(yùn)維服務(wù)，確保您的IT-Infra平穩(wěn)、可靠、高效運(yùn)行。我們的服務(wù)包括日常的IT-Infra運(yùn)維、IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺以及一個綜合的工單平臺，旨在為企業(yè)提供無縫的技術(shù)支持和運(yùn)維解決方案

核心服務(wù)

幕庫提供的核心服務(wù)旨在為企業(yè)打造高效、穩(wěn)定的 IT 環(huán)境。日常 IT-Infra 運(yùn)維服務(wù)涵蓋了硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等多個層面，我們會對其進(jìn)行日常監(jiān)控，及時察覺潛在問題，并開展故障排查、維護(hù)和管理工作，確保 IT 設(shè)施的正常運(yùn)行。IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺是我們服務(wù)的一大亮點(diǎn)，它具備高度集成的特性，能夠?qū)φ麄€ IT 基礎(chǔ)設(shè)施實施中央化管理，為企業(yè)提供統(tǒng)一、便捷的管理方式，提升管理效率。工單平臺則進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程，通過集成的工單系統(tǒng)對問題進(jìn)行記錄、分派和跟蹤，顯著縮短響應(yīng)時間，讓企業(yè)在面對 IT 問題時能夠迅速得到解決，最大程度減少對業(yè)務(wù)的影響。

服務(wù)特點(diǎn)

在綜合支持方面，我們提供從服務(wù)器、存儲到網(wǎng)絡(luò)等 IT 基礎(chǔ)設(shè)施全方位的運(yùn)維服務(wù)，實現(xiàn)一站式覆蓋，滿足企業(yè)多樣化的 IT 運(yùn)維需求。憑借先進(jìn)工具，我們運(yùn)用最先進(jìn)的監(jiān)控工具和技術(shù)，對系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)測，有效確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，為企業(yè)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行筑牢基礎(chǔ)。快速響應(yīng)是我們服務(wù)的一大優(yōu)勢，通過工單平臺，我們能夠迅速響應(yīng)客戶需求，并提供迅速有效的解決策略，最大程度減少 IT 故障對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響。我們擁有一支專業(yè)團(tuán)隊，由經(jīng)驗豐富的 IT 專家組成，他們憑借深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，確保為企業(yè)提供高質(zhì)量的運(yùn)維表現(xiàn)。此外，我們還提供定制化解決方案，會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求量身定制 IT 運(yùn)維服務(wù)，保證服務(wù)與企業(yè)策略和目標(biāo)高度一致，助力企業(yè)實現(xiàn) IT 與業(yè)務(wù)的深度融合與協(xié)同發(fā)展。

應(yīng)用場景

我們的服務(wù)具有廣泛的應(yīng)用場景和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵤┻^程。在應(yīng)用場景方面，企業(yè)級客戶對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的支撐要求極高，需要可靠的全天候 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)來確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)；中小企業(yè)處于業(yè)務(wù)成長階段，更傾向于尋求性價比高的 IT 運(yùn)維解決方案，以在控制成本的同時支持業(yè)務(wù)發(fā)展；初創(chuàng)公司則面臨著較高的不確定性，需要靈活的備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃，以此保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

實施過程

在實施過程上，我們首先會進(jìn)行需求評估，詳細(xì)了解企業(yè)當(dāng)前的 IT 環(huán)境及運(yùn)維需求，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。接著開展方案設(shè)計，根據(jù)企業(yè)的具體情況定制化設(shè)計整體運(yùn)維服務(wù)解決方案，確保方案的針對性和實用性。然后進(jìn)行部署與集成，在企業(yè)現(xiàn)有的 IT 架構(gòu)下部署運(yùn)維平臺和工單系統(tǒng)，實現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接。進(jìn)入持續(xù)運(yùn)維階段，我們會提供日常的監(jiān)控和維護(hù)服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。最后，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)變化，我們會定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級，以適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境，持續(xù)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的 IT 運(yùn)維服務(wù)。

成功案例

住友制藥應(yīng)用幕庫提供的整體運(yùn)維服務(wù)，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到運(yùn)維自動化，確保企業(yè)的技術(shù)環(huán)境和業(yè)務(wù)流程高效無縫運(yùn)行，實現(xiàn)降低運(yùn)營風(fēng)險，縮短系統(tǒng)停機(jī)時間，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。